Kusurlu Ayakkabı Sorunları ve Çözüm Yöntemleri
Havaların soğumasıyla birlikte birçok kişi kışlık ayakkabı tercihlerini gözden geçiriyor. Ancak, bazı durumlarda yeni alınan ayakkabılar kusurlu çıkabiliyor. Konuyla ilgili Eskişehir Ayakkabıcılar Odası'nın eski başkanı Nejat Madenoğlu, tüketicilerin haklarını nasıl savunacaklarını açıkladı.
Garantiyi Unutmayın
Her ayakkabının belirli bir garanti süresi olduğunu hatırlatan Madenoğlu, "Ayakkabıyı aldığınızda, fişini ve faturasını mutlaka saklayın. Eğer firma ürünü değiştirmiyorsa, fişiniz, faturanız ve ayakkabınızla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmalısınız" diyerek önemli bir uyarıda bulundu.
Ayakkabıyı Temizleyin
Ayrıca, ayakkabının temiz olması gerektiğini vurgulayan Madenoğlu, "Ayakkabıyı pis ve çamurlu olarak götürmeyin, temizleyin ve sorunu gösterin" şeklinde konuştu.
Sakın Pes Etmeyin
Madenoğlu, tüketicilerin ayakkabılarını firmalarda bırakmamaları gerektiğini belirterek, "Firmalar genellikle 'tüketici hatası' gibi gerekçelerle itiraz ediyorlar. Bu tür durumlarda hakkınızı aramaktan vazgeçmeyin" ifadelerini kullandı.
Üretici Hatasını Tespit Ettirin
"Örneğin, 4-5 ayda tabanı delinen bir ayakkabıda sizin haklı olduğunuz açık. Bu tür imalat hatalarını bilirkişiler tespit eder ve gerekli işlemleri başlatır, sonuçta ya paranızı geri alırsınız ya da yeni bir ayakkabı edinirsiniz" diyen Madenoğlu, hakkınızı sonuna kadar aramayı önerdi.
Garanti Sürelerine Dikkat Edin
Son olarak, bazı firmaların ürün satışı için farklı garanti süreleri sunduğuna dikkat çeken Madenoğlu, "Ayakkabının 6 ay, değil 2 yıl garantisi olmalıdır. Hakkınızı mutlaka savunun" şeklinde sözlerini sonlandırdı.
ESKİŞEHİR AYAKKABICILAR ODASI'NIN ESKİ BAŞKANI VE ESNAF NEJAT MADENOĞLU, HER AYAKKABININ BELLİ BİR SÜRE GARANTİSİ OLDUĞUNU SÖYLEYEREK, KUSURLU ÜRÜNÜ DEĞİŞTİRMEYEN FİRMALARLA İLGİLİ TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ'NE BAŞVURULMASI GEREKTİĞİNİ İFADE ETTİ.
