Akbank'tan Yenilikçi 'Güvenlik Merkezi' Hamlesi
Akbank, tüm güvenlik işlemlerinin daha düzenli ve erişilebilir olması için yeni bir uygulama geliştirdi. Banka, kullanıcılarına güvenlik işlemlerini "Güvenlik Merkezi" adlı bir menü altında toplamayı hedefliyor.
Kapsamlı Güvenlik İşlemleri Tek Bir Menüde
Bu yeni uygulama ile kullanıcılar, hesap ve cihaz ayarları, "Beni Arayan Akbank mı?" doğrulaması, acil durum bildirimleri ve güvenlik ipuçları gibi 42 farklı güvenlik adımını tek bir ekrandan yönetebilecekler.
Akbank’ın Dijital Güvenlik Anlayışı
Akbank Dijital Çözümler ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Şebnem Dağ Güven, yeni Güvenlik Merkezi'nin bankanın müşteri odaklı yapısının bir parçası olduğunu belirtti. Güven, "Dijital kanallarımızda her temas noktasını hem kullanıcı dostu hem de güvenlik temelli bir mimariyle inşa ediyoruz. Kullanıcı alışkanlıklarının değişimi ve potansiyel riskler doğrultusunda, mevcut 31 güvenlik fonksiyonuna 11 yeni özellik ekleyerek daha bütüncül ve akıllı bir güvenlik sistemi oluşturduk," dedi.
Yeni Nesil Güvenlik Özellikleri
Akbank Mobil Güvenlik Merkezi, kullanıcıya önemli güvenlik bildirimlerini tek bir ekran üzerinden sunarak dikkat çekiyor. "İletişim" alanı, güvenlik uyarıları ve cihaz ayarları gibi kritik bilgileri anlık olarak kullanıcıya gösteriyor.
"Girişlerim" bölümünde, kullanıcılar son giriş tarihlerini kontrol edebilirken, "Cihazlarım" kısmında daha önce kullandıkları cihazların listesini görebiliyor. Kullanıcılar, kullanılmayan cihazları sistemden kaldırabiliyor ve mevcut cihaz bilgilerini detaylı inceleyebiliyor.
Acil Durum Yönetimi ve İletişim Kolaylığı
Kullanıcılar,"Acil durum bildireceğim" butonu ile kart dondurma ve yeni kart talep işlemlerini gerçekleştirebiliyor. İzinsiz harcamalara dair itiraz işlemleri ise Akbank Asistan üzerinden yapılabiliyor. Tüm güvenlik süreçleri için Müşteri İletişim Merkezi’ne hızlıca bağlanma imkânı da sağlanıyor.
Son olarak, "Beni Arayan Akbank mı?" butonu sayesinde kullanıcılar gelen aramanın bankadan gelip gelmediğini anlık olarak doğrulayabiliyorlar.
AKBANK DİJİTAL ÇÖZÜMLER VE STRATEJİ GENEL MÜDÜR YARDIMCISI ŞEBNEM DAĞ GÜVEN
