Bayburt Tüketiciler Birliği'nden Önemli Açıklama
Bayburt Tüketiciler Birliği Başkanı Hayrettin Dilek, 2025 yılında yapılan 693 başvurunun 8 milyon 715 bin 983 TL'lik ekonomik uyuşmazlığın tüketici lehine çözüldüğünü açıkladı. Dilek, bu durumun Bayburt'ta hak arama bilincinin ne denli üst seviyelerde olduğunu gösterdiğini vurguladı.
Tüketici Başvuruları Analizi
Dilek, tüketici başvurularının yarısının (%49,5) yürütüldüğünü ve toplam 343 başvurunun tüketici lehine sonuçlandığını belirtti. "Artık hemşehrilerimiz, mağduriyetleri karşısında hak arama konusunda daha bilinçli" diyen Dilek, 8,7 milyon TL’lik bu miktarın ekonomiye kazandırılmasının hem tüketiciler hem de genel ekonomi açısından büyük bir başarı olduğunu ifade etti.
E-ticaret Uyarısı
Başkan Dilek, yurt dışı merkezli e-ticaret sitelerine karşı dikkatli olunması gerektiği konusunda uyarıda bulundu. "Bu platformlardaki profesyonelce hazırlanmış görsellere aldanmayın, ürünler genellikle beklenen kalitede gelmiyor ve uyuşmazlık durumunda Türkiye’de yetki alanımız sınırlı kalıyor" şeklinde konuştu.
Şikayetlerin Nedenleri
Beyaz eşyalar ve satış sonrası servis sıkıntıları, tüketicilerin en çok şikayette bulunduğu konular arasında yer aldı. Ayrıca, beyaz eşyada yasal tamir süresinin aşılması ve internet aboneliklerine ilişkin haksız ücretlendirmeler de başvuru sebeplerinden oldu.
Yeni Yasal Düzenlemeler
1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe giren yeni düzenlemelere değinen Dilek, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru üst sınırının 186 bin TL’ye yükseltildiğini açıkladı. Araç alım-satımında noter harçlarının binde 2 oranında hesaplanacağını ve 6 ay - 6 bin kilometre şartının 1 Temmuz 2026'ya kadar uzatıldığını belirtti.
Tüketicilere Tavsiyeler
Dilek, tüketicilerin hak kaybı yaşamamaları için dikkat etmeleri gereken dört kuralı şöyle sıraladı: "Faturanızı mutlaka saklayın, detaylı servis fişi talep edin, yazılı kanıtları koruyun ve başvurularınızı e-Devlet üzerinden eksiksiz belgelerle yapın." 6502 sayılı kanunun tüketici haklarının korunmasında önemli bir yasal zemini oluşturduğunu da ekledi.
BAYBURT'TA 693 BAŞVURU SONUÇLANDI: 8,7 MİLYON TL TÜKETİCİNİN CEBİNDE KALDI
