E-Devlet Üzerinden Geri Ödeme İmkanı
Haksız yere cebinden para çıkan vatandaşlar, e-Devlet aracılığıyla yaptıkları başvurularla ödedikleri ücretleri geri alabiliyorlar. Avukat Metehan Meşeli, bu konuda örnek teşkil eden bir mücadele yürüttü.
Yaşanan Gelişmeler
İstanbul'da yaşayan Av. Metehan Meşeli, gittiği 13 farklı restoran ve kafede kendisinden habersiz tahsil edilen servis ücretlerini geri almayı başardı. Bu süreçte toplamda 6 bin liranın üzerinde bir iade gerçekleştiren Meşeli, tüketicilerin haklarını savunma konusunda cesaret verici bir örnek oldu.
Haksız Servis Ücretlerine Dikkat!
Büyük şehirlerdeki birçok işletme, hesapların %10 ila %20'si kadar bir tutarı 'servis ücreti', 'kuver' ya da 'hizmet bedeli' gibi isimlerle eklemektedir. Ancak Tüketiciyi Koruma Kanunu, bir hizmet veya ürün satın alınmadan önce tüm maliyetlerin açık bir şekilde belirtilmesini zorunlu kılmaktadır. Menüde belirtilmeyen ya da müşteri izni alınmadan eklenen ücretler, haksız kazanç olarak değerlendirilmektedir.
Tüketici Hakem Heyeti Süreci
Metehan Meşeli, yaşadığı durumu yargıya taşımaya karar verdi. 13 restoran için ayrı ayrı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu ve bu süreçte geri ödenmeyen ücretler için hukuki yolları gündeme getirdi. "Bu konuda hukuki sürecin devam ettiğini ve iade yapmayan işletmelere icra takibi başlatabileceğimizi belirtmek isterim" dedi.
Sonuç ve Teşvik
Meşeli'nin bu mücadelesi, benzer mağduriyet yaşayan diğer tüketicilere de ilham kaynağı oldu. Artık adisyon fişinizdeki detaylara dikkat ederek, haksız yere ödediğiniz paralara kolaylıkla geri kavuşabilirsiniz.
