E-ticaretin İade Operasyonları Zorluğu
E-ticaretin sağladığı 'tek tıkla iade' kolaylığı, arka planda devasa bir lojistik süreç ile karşı karşıya bırakıyor. Yaşar Üniversitesi Lojistik Yönetimi Bölümü'nden Dr. Melisa Özbiltekin Pala, bu "İade Ekonomisi"nin getirdiği maliyet ve çevresel etkileri değerlendirerek, iade süreçlerinin karmaşıklığına dikkat çekti.
İade Süreçlerinde Artan Maliyetler
Dr. Pala, birçok durumda bir kazağın iade sürecinin, onun üretim maliyetinden daha pahalı olabileceğini belirtiyor. "Birçok işletme, iade edilen ürünleri yeniden satışa hazırlamak yerine imha etmeyi tercih edebiliyor" diyor.
Tersine Lojistik ve Çevresel Etkiler
Çevrim içi alışverişte artan iade oranları, 'Tersine Lojistik' kavramını gündeme getiriyor. Dr. Pala, bu süreçlerin dikkatle yönetilmediğinde ortaya çıkabilecek çevresel sorunlara dikkat çekiyor.
İadenin Kapsamlı Süreci
Bir ürünün iade süreci; toplama, taşıma, kalite kontrol, yeniden paketleme ve stoklama adımlarını içeriyor. Dr. Pala, "Üretim maliyetleri daha düşükken, iade işlemi çok daha maliyetli olabiliyor" diyor.
Gizli Karbon Ayak İzi
İadesi en sık tercih edilen nedenlerden biri olan 'beden uyuşmazlığı', çevreye büyük zararlar verebilir. Dr. Pala, bu durumu "Tüketicinin 'uymazsa geri gönderirim' yaklaşımı, görünmeyen bir karbon ayak izi oluşturuyor" şeklinde ifade ediyor.
Stratejik İyileştirme Önerileri
Dr. Pala, tersine lojistik süreçlerinin dikkatli yönetimi ve çözümlerinin uygulanması gerektiğini vurguladı. "Taşıma planlaması, enerji verimliliği ve geri dönüşüm altyapısının iyileştirilmesi ile riskler minimize edilebilir" dedi.
YAŞAR ÜNİVERSİTESİ LOJİSTİK YÖNETİMİ BÖLÜMÜ DR. ÖĞRETİM ÜYESİ MELİSA ÖZBİLTEKİN PALA, E-TİCARETİN GETİRDİĞİ "TEK TIKLA İADE" KONFORUNUN ARDINDA HEM ŞİRKETLERİ HEM DE ÇEVREYİ ZORLAYAN DEVASA OPERASYONLAR YATTIĞINA DİKKAT ÇEKTİ.
