Enerjisa Dağıtım Şirketleri Mobil Uygulamasını Yeniledi
Enerjisa Dağıtım Şirketleri, Başkent EDAŞ, Ayedaş ve Toroslar EDAŞ, kullanıcılarına daha hızlı, kolay ve kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmak amacıyla Mobil 186 uygulamasını yeniledi. Yeni uygulama, modern arayüzü ve sadeleştirilmiş işlem akışları ile kullanıcı dostu bir deneyim sunmayı amaçlıyor.
Dijital Deneyimi Geliştirme Hedefi
Başkent EDAŞ, Ayedaş ve Toroslar EDAŞ, sektörde önemli teknolojiler ve insan odaklı çalışma anlayışı ile hareket etmektedir. Yenilenen Mobil 186 uygulaması sayesinde, kullanıcılar için daha anlaşılır, erişilebilir ve hızlı bir hizmet sunmayı hedefliyor. Uygulamanın ana sayfası, başvuru ve bilgilendirme ekranları tamamen sadeleştirildi; böylece kullanıcılar ihtiyaç duydukları işlemlere daha hızlı erişim sağlayabiliyor.
Mobil Üzerinden Daha Fazla İşlem
Yeni uygulama ile, daha önce yalnızca web üzerinden yapılabilen birçok işlem, mobil uygulama aracılığıyla gerçekleştirilebiliyor. Arıza bildirimleri, sayaç ve endeks işlemleri, kesme ve açma talepleri gibi birçok işlem hızlı ve pratik bir şekilde yapılabiliyor.
Kesinti Bilgileri Artık Haritada
Yeni Mobil 186 uygulaması, planlı ve arıza kaynaklı kesintilerin harita üzerinden görüntülenmesini sağlıyor. Kullanıcılar, yaşadıkları bölgeyi harita üzerinde işaretleyerek kesinti bilgilerine ulaşabiliyor. Ayrıca, planlı kesintileri takvimlerine ekleyerek hatırlatmalar oluşturabiliyorlar.
Kişiselleştirilmiş Kullanıcı Alanları
Uygulama, kullanıcıların ihtiyaçlarına göre şekillendirebileceği kişiselleştirilmiş alanlar sunuyor. Kullanıcılar geçmiş başvurularını görüntüleyebiliyor, tesisat ekleyip her biri için özel isim verebiliyor. Ayrıca, telefon ve e-posta güncellemeleri uygulama üzerinden yapılabiliyor, bildirim geçmişi takip edilebiliyor.
Dijitalleşme Yatırımları ile Müşteri Deneyimi
Oğuzhan Özsürekci, Enerjisa Dağıtım Şirketleri Genel Müdürü, yeni uygulama ile daha verimli hizmet sunmayı hedeflediklerini belirtti. Özsürekci, "Mobil 186 uygulamamızı, kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını daha hızlı ve kişiselleştirilmiş bir şekilde karşılayabilmeleri için geliştirdik. Kesintilerin harita üzerinden izlenmesi ve takvime eklenmesi gibi kolaylıklarla müşteri deneyimini güçlendirmeye devam ediyoruz" dedi.
ENERJİSA DAĞITIM ŞİRKETLERİ GENEL MÜDÜRÜ OĞUZHAN ÖZSÜREKCİ
