Garanti BBVA’dan Prestijli Tasarım Ödülleri
Garanti BBVA, tasarım dünyasında önemli bir yer edinen iF Design Awards ve A’ Design Award yarışmalarında toplamda 3 ödül aldı.
iF Design Awards Başarıları
1954 yılından bu yana uluslararası ölçekte en iyi tasarımları ödüllendiren iF Design Awards yarışmasında, Garanti BBVA, yenilenen Garanti BBVA Mobil uygulaması projesiyle Marka ve İletişim Tasarımı kategorisinde ödül kazanırken, Pulse App projesi ile de Kullanıcı Deneyimi Tasarımı kategorisinde ödül aldı.
A’ Design Awards'daki Ödül
Banka ayrıca, Garanti BBVA Mobil / Evim, Aracım, Seyahatim projesiyle A’ Design Award’da ödül sahibi oldu. Bu projeler, tasarım kalitesi ve kullanıcı deneyimi gibi kriterler göre alanında uzman bir jüri tarafından değerlendirildi.
Garanti BBVA Yetkilileri ile Röportajlar
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, "Teknolojiyi yalnızca bir araç değil, müşterilerimizin yaşamlarını kolaylaştıran bir köprü olarak görüyoruz" dedi. Kezik, kullanıcı geri bildirimlerinin ürün geliştirme süreçlerine entegre edildiğini vurgulayarak, bu ödüllerin kullanıcı odaklı yaklaşımlarının bir tasdiki olduğunu belirtti.
İlker Kuruöz, "Teknolojinin genellikle soğuk bir algı oluşturduğunu, ancak bunu kullanıcı deneyiminde fark yaratan bir güce dönüştürmekteyiz" ifadesini kullandı. Kuruöz, bankanın yapay zekâdan analitik çözümlere kadar birçok alanda yatırım yaptığını ve elde ettikleri ödüllerin tasarım ile teknolojinin birleşiminden kaynaklanan kullanıcı deneyiminin gücünü gösterdiğini belirtti.
Dijital Müşteri ve Çalışan Deneyimleri
Garanti BBVA, toplamda 17.6 milyon dijital aktif müşteriye sahip. Mobil uygulamayı yeniden tasarlayan banka, müşterilerin ihtiyaçlarına kişiselleştirilebilen dinamik bilgiler sunmayı hedeflemekte. Bu uygulama sayesinde kullanıcılar, finansal işlemlerine her an ve her yerden kolay erişim sağlayacaklar.
Evim, Aracım, Seyahatim gibi tematik alanların yanı sıra, Pulse App da bankanın iç kullanıcıları için geliştirilmiş. Teknoloji altyapısının gerçek zamanlı durumunu izlemeyi sağlayan bu uygulama, olası sorunların erken tespitini sağlamakta ve müşteri memnuniyetini artırmayı hedeflemektedir.
GARANTİ BBVA GENEL MÜDÜR YARDIMCISI CEREN ACER KEZİK
