Hazine ve Maliye Bakanı Şimşek'in VİMER Ziyareti
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, bu yıl 20.sü düzenlenen "Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri"nin bölgesel finalinde "En İyi Kamu Hizmeti" kategorisinde ikincilik ödülü alan Vergi İletişim Merkezi (VİMER)'i ziyaret etti.
Ödüle Layık Görülen VİMER
Bakanlık tarafından yapılan duyuruda, VİMER'in dünyadaki en büyük profesyonel topluluklardan biri olan Contact Center World tarafından düzenlenen ödül programına katıldığı belirtildi. VİMER, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Bölgesel Finali'nde gümüş madalyayla ödüllendirilerek, Aralık 2025'te Yunanistan'ın Atina şehrinde yapılacak Dünya Çağrı Merkezleri Yarışması'na katılma hakkı kazandı.
Çalışmalara Dair Bilgi Alındı
Şimşek, bakan yardımcıları İsmail İlhan Hatipoğlu ve Zekeriya Kaya ile birlikte VİMER'i ziyaret etti. Burada, Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) Başkanı Bekir Bayrakdar ile merkez çalışmaları hakkında bilgi alarak, çalışanları tebrik etti.
Yapay Zeka Destekli Hizmetler
2007 yılında kurulan VİMER, mükelleflere telefonla vergi konusunda danışmanlık hizmetleri sunmaya başlamış ve zamanla vergi kayıp kaçağı ihbar bildirimleri, borç sorgulama gibi ek hizmetler sunmaya devam etmiştir. Özellikle gelir vergisi beyannamesi döneminde, 60 yaş üzeri ve engelli mükellefler için randevu hizmeti de sağlanmaktadır.
Merkez ayrıca, GİB'in internet sitesi üzerinden hizmet veren yapay zeka destekli Dijital Vergi Asistanı (GİBİ) ile soruları yanıtlayarak yönlendirme hizmeti sunmaktadır.
Uluslararası Başvuru Süreci
Contact Center World organizasyonu, 200'den fazla ülkede faaliyet göstermekte ve sektörün gelişimine büyük katkılar sağlamaktadır. Bu yıl düzenlenen ödül programına, Türkiye de dahil olmak üzere 83 ülkeden 2,500'den fazla başvuru yapılmıştır. Başvurular, jüri tarafından özgünlük, etkili uygulama, sonuçlar ve sürdürülebilirlik gibi kriterlere göre değerlendirilmiş ve VİMER, en iyi kamu hizmetleri arasında ikinci olarak yer almıştır.
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, bu yıl 20'ncisi düzenlenen "Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri"nin bölgesel finalinde, "En İyi Kamu Hizmeti" kategorisinde ikincilik ödülüne layık görülen Vergi İletişim Merkezine (VİMER) ziyarette bulundu.
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, bu yıl 20'ncisi düzenlenen "Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri"nin bölgesel finalinde, "En İyi Kamu Hizmeti" kategorisinde ikincilik ödülüne layık görülen Vergi İletişim Merkezine (VİMER) ziyarette bulundu.
