Keçiören Belediyesi'nin NetMasa Çağrı Merkezi Başarıları
Keçiören Belediyesi, 2025 yılı boyunca ilçedeki vatandaşlardan gelen talepleri değerlendirerek toplamda 145 bin 554 talebe çözüm sundu. Bu süreçte, vatandaşların sorunlarına etkin bir şekilde cevap vermek amacıyla kurulan NetMasa Çağrı Merkezi, ulaşılabilir bir çözüm noktası olarak hizmet vermeye devam ediyor.
Hızlı Talepler ve Çözüm Süreçleri
NetMasa Çağrı Merkezi, vatandaşlardan gelen şikayetler ve önerileri titizlikle değerlendirirken, her türlü talebe hızlı yanıt vermektedir. Temizlikten, asfalt serimine kadar birçok farklı konuda başvurular alınmakta ve ilgili birimlere yönlendirilerek sorunlar çözülmektedir.
Çeşitli İletişim Kanallarıyla Ulaşım
Vatandaşlar, taleplerini NetMasaya yüz yüze, 444 52 76 numaralı çağrı merkezi, NetMasa başvuru sayfası, WhatsApp hattı (0 530 917 52 76), CİMER, Açık Kapı, Mavi Masa ve [email protected] e-posta adresi gibi farklı kanallar aracılığıyla iletebiliyor. Gelen talepler, ilgili müdürlüklere yönlendirilerek, hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmakta ve başvuru sahiplerine SMS ile geri bildirimle bildirilmektedir.
Vatandaş Odaklı İletişim ve Destek
Keçiören Belediyesi Hizmet Binası’nin giriş katında bulunan NetMasa yüz yüze birimi, mesai saatleri içerisinde vatandaşlarla doğrudan iletişim kurarak sorunlara çözüm sunmaktadır. Bu sayede, vatandaşların talepleri titizlikle değerlendirilmektedir.
Başkan Özarslan'dan Destek Mesajı
Keçiören Belediye Başkanı Mesut Özarslan, "NetMasa birimimiz, vatandaşlarımızın yönetime katılımını desteklemek amacıyla biçimlendirildi. Talepleri zaman kaybı yaşamadan, güvenli bir iletişim ağı yoluyla alıyoruz. Böylece vatandaşlarımıza daha ulaşılabilir bir hizmet sunuyoruz." açıklamasında bulundu.
KEÇİÖREN BELEDİYESİ, İLÇEDE YAŞAYAN VATANDAŞLARDAN GELEN TALEP VE ŞİKAYETLERİ TİTİZLİKLE DEĞERLENDİREN ‘NETMASA ÇAĞRI MERKEZİ' İLE 2025 YILI BOYUNCA TOPLAM 145 BİN 554 TALEBE ÇÖZÜM ÜRETTİ.
