Kocaeli'de Şikayet Baskısı: Katılım Evim Olayı
Kocaeli'de bir vatandaş, Katılım Evim firmasıyla yaşadığı sorunları internet üzerinden şikayet etti. İkinci kez bu firma ile çalışmaya yönelen kişi, aldığı cevapla şok oldu. "Şikayetini silmezsen, paranı alamazsın" şeklindeki yanıt karşısında neye uğradığını şaşırdı.
Olayın Detayları
Geçtiğimiz hafta gerçekleşen bu olayda, Katılım Evim ile çalışma sürecine giren vatandaş, yaşadığı zorlukları şikayet platformunda paylaşarak, bir başka ödeme planına dahil oldu. Sıra hak ettiği parayı talep etmeye geldiğinde, firma yetkilileriyle iletişim kurdu. Ancak, beklenmedik bir yanıt ile karşılaştı.
Şikayet ve Tehdit
Olayı ifade eden şahıs, "Katılım Evim İzmit şubesinin önceki teslimat sürecinde ciddi sıkıntılar yaşamıştım ve bunu 'Şikayetvar' üzerinden aktardım. Yine de iyi niyetle hareket edip, aynı şube üzerinden yeni bir ödemeye katıldım. Ancak, yine teslimatım geç yapıldı. Daha da rahatsız edici olan, şube çalışanlarının eski şikayetimi silmek için baskı kurmalarıdır. Bugün şubeye gittiğimde, açıkça 'Şikayetinizi silmezseniz, teslimatınız genel merkez tarafından onaylanmaz' şeklinde bir tehdit ile karşılaştım. Bu baskı neticesinde, şikayetimi sildirmek zorunda kaldım. Hem teslimatın gecikmesi, hem de şikayetimi silmem için baskı görmem son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı.
Katılım Evim’in bu durumu incelemesi, özellikle İzmit şubesindeki yaklaşımın araştırılması ve gelecekte başka müşterilerin benzer baskılara maruz kalmamaları için gerekli adımların atılması gerektiğini düşünüyorum." şeklinde konuştu.
KOCAELİ'DE BİR VATANDAŞ, KATILIM EVİM FİRMASIYLA YAŞADIĞINI SIKINTILARI İNTERNET ÜZERİNDEN ŞİKAYET ETTİ. İKİNCİ KEZ AYNI FİRMAYLA ÇALIŞAN VATANDAŞ, "ŞİKAYETİNİ SİLMEZSEN PARANI ALAMAZSIN" CEVABI İLE NEYE UĞRADIĞINI ŞAŞIRDI.
