Kocaeli'de Fatura Mağduriyeti
Kocaeli'nin Gebze ilçesinde yaşayan bir vatandaş, Palgaz'ın sistem bazlı hatası yüzünden büyük bir şokla karşılaştı. Tesisat numarasının yanlışlıkla başka bir aboneye atanması neticesinde, bu kişi, 5 ay boyunca tanımadığı birinin toplamda 4 bin lira tutarındaki faturasını ödemek zorunda kaldı.
Kurumdan Gelen Tepki Çekici Cevap
Durumu fark ettiğinde Palgaz'a başvuran mağdur, skandal bir yanıtla karşılaştı. Kurum yetkilileri, "Parayı ödediğiniz kişiyle görüşün, o da sizin faturanızı ödesin" diyerek durumu vatandaşa bıraktılar. Bu durum mağdur bireyi daha da şok etti. "Dalga Geçer Gibi Yanıt Aldım"
Yaşadığı sıkıntıyı dile getiren vatandaş, "Kendi hataları yüzünden başkasının borcunu ödemişim. İşin içine girip yerleştiğimde ‘Karşı taraf kabul etmezse ne olacak?’ diye sorduğumda, ‘O zaman yine gelirsiniz' cevabını aldım. Hem param gitti hem de kış günü doğalgazımın kesilmesiyle tehdit ediliyorum" diyerek tepkisini dile getirdi.
Sayaç Okumama Sorunu
Çayırova ve Gebze'deki diğer abonelerin de benzer sorunları var. Pazar sabahı dahil her saat evde bulunmalarına rağmen, "Adresinizde bulunamadığınız için sayacınız okunamadı" mesajlarını alıyorlar. 4 ay boyunca sayaçları okunmayan vatandaşlar, biriken borçlar ve gelen yüksek faturalarla baş başa kaldı. Çözüm Bekleyen Aboneler
Palgaz aboneleri, telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olduğunu ve sosyal medya üzerinden şikayetlerini ilettiklerini belirtiyor. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK)’ndan yetkililerin bu denetimsizliğe dur demesini isteyen aboneler, kış ortasında hem maddi hem de manevi bir mağduriyet yaşıyor.
KOCAELİ'DE BİR VATANDAŞ ABONENİN TESİSAT NUMARASI SİSTEM HATASIYLA BAŞKASINA TANIMLANINCA, 5 AY BOYUNCA TANIMADIĞI BİRİNİN 4 BİN LİRALIK FATURASINI ÖDEDİ. MAĞDUR VATANDAŞA VERİLEN "PARAYI GİDİP O KİŞİDEN İSTEYİN" CEVABI İSE 'PES' DEDİRTTİ.
