Mersin’in Çözüm Adresi: Teksin
Mersin Büyükşehir Belediyesi, 2025 yılında 1 milyon 250 bin çağrıyı yanıtlayarak, vatandaşların taleplerine etkin çözümler sundu. Bu hizmet, 2020 yılında "Mersin Tek Noktadan Çözüm Merkezi" sloganıyla hayata geçirilen Teksin Mersin İletişim Merkezi aracılığıyla gerçekleştirildi.
Kesintisiz Hizmet Modeli
Teksin, vatandaşların gerektiği her an, 7 gün 24 saat boyunca ‘185’ numaralı hattı arayarak, sosyal medya ve WhatsApp üzerinden de Mersin Büyükşehir Belediyesi ile iletişim kurmasını sağlıyor. Böylece, MESKİ ve Büyükşehir Belediyesi ile ilgili talepler hızla ilgili birimlere iletiliyor.
Mersinlilerle Kurulan Güçlü Bağ
Mersin Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanı Ezgi Başer, Teksin Mersin ile vatandaşlar arasındaki iletişimin artarak devam ettiğini belirtti. Başer, "Teksin, belediye başkanımız Vahap Seçer’in de ifade ettiği gibi, vatandaşların ihtiyaçlarını şeffaf bir şekilde ilgili yerlere iletiyor," dedi.
2026 İçin Hedefler
Başer, 2026'da da aynı hizmet anlayışıyla vatandaşlarla bir arada bulunacaklarını ifade ederek, vatandaşların öneri ve şikayetlerini iletmeleri gerektiğinin altını çizdi. "Alo 185 Çağrı Merkezi'nden, Teksin uygulamamızdan ve sosyal medya hesaplarımızdan bizimle iletişim kurabilirler," diyerek çağrıda bulundu.
Hızlı Çözümler Sunan Ekip
Çağrı operatörü Özge Öner Cındız, merkezde hızlı çözümler sunduklarını vurguladı. "Amacımız, Mersin halkının problemlerine en hızlı şekilde çözüm bulmak ve destek olmaktır. Bizi arayan vatandaşlarımız her zaman yedekte bir çözüme ulaşacaklarını bilmelidir, çünkü biz 7 gün 24 saat faaliyet gösteriyoruz," ifadelerini kullandı.
MERSİN BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİNİN ÇÖZÜM ODAKLI HİZMET MODELİ TEKSİN, 2025 YILINDA 1 MİLYON 250 BİN ÇAĞRIYI YANITLAYARAK VATANDAŞLARIN TALEP VE ŞİKÂYETLERİNİ TEK MERKEZDEN ÇÖZÜME KAVUŞTURDU.
