Otel Rezervasyonu İptal Edildi
Adana Tüketici Mahkemesi, otelden gerekçe olmaksızın rezervasyonu iptal edilen avukatın davasını kabul etti.
Hukuki Sürecin Başlangıcı
Adana'da ikamet eden ve avukatlık yapan Nazan Akça Subaşı, tatil için internetten rezervasyon yaptırdı. Antalya'nın Manavgat ilçesindeki beş yıldızlı otele yaptığı üç kişilik rezervasyon, 7 bin 800 liralık ücretle gerçekleştirilmişti.
Otel Müdürü ile Yaşanan Sıkıntı
28 Temmuz 2024'te eşi ve kızıyla otele gelen Subaşı, check-in sırasında resepsiyonun dekontunu göstermesi üzerine kol bilekliği takıldı. Ancak otel müdürü C.G., onay formunun sisteme düşmediğini ileterek aileyi bekletmeye başladı. Acente ile yaptığı görüşmelerde rezervasyonun sağlıklı olduğu bilgisi geldi fakat otel müdürü hukukun dışına çıkarak, "Kalmanıza izin vermiyorum, sözleşmeyi de yırtıyorum" diyerek sözleşmeyi yırtmıştı.
Tazminat Davası Kazandı
Subaşı, yaşadığı durumu Manavgat İlçe Jandarma Komutanlığı'na bildirdi ve manevi tazminat davası açmak için Adana 1. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdu. Dava sonunda mahkeme, otelin "haksız fiil" işlediğine kanaat getirerek 10 bin lira manevi tazminat ödemesine karar verdi.
Tatilin Getirdiği Stres
Yaşanan olayın ardından tatil planlarının büyük bir baskı altında geçtiğini dile getiren Subaşı, "Yılda bir kere gidebildiğimiz tatilimiz burnumuzdan geldi. Kızım, aqua parkta geçirmesi gereken zamanı jandarma ile birlikte geçirmek zorunda kaldı. Yaşadığımız acı ve ıstırap için manevi tazminat davası açtık. Bu davayı zaferle sonuçlandırdık ve umarım bu karar, haksızlık yapan otellere emsal olur," ifadelerini kullandı.
Adana'da yaşayan avukat Nazan Akça Subaşı, ailesiyle tatil için internet üzerinden yaptırdığı bir günlük konaklama rezervasyonunu "gerekçe göstermeden" iptal eden otele açtığı manevi tazminat davasını kazandı.
