Sakarya'da Çağrı Merkezine Yoğun İlgi
Sakarya Büyükşehir Belediyesi, 2025 yılı boyunca Bilgi Edinme ve Çözüm Masası ile sosyal birimler aracılığıyla yürütülen hizmetlerin verilerini kamuoyuyla paylaştı.
Çağrı Merkezi Faaliyetleri
Bilgi Edinme ve Çözüm Masası Şube Müdürlüğü'nden alınan verilere göre, Alo 153 çağrı merkezi yıl boyunca 7/24 hizmet verdi. Bu süreçte çağrı merkezine ulaşan 259 bin 987 arama başarıyla cevaplandırıldı ve ilgili birimlere yönlendirildi.
Dijital Kanallar Üzerinden Gelen Talepler
Dijital platformlardan gelen talepler de oldukça yoğun oldu. 45 bin 386 talep, Açık Kapı, e-posta, mobil uygulama, sosyal medya ve web sitesi gibi kanallar aracılığıyla işleme alındı.
Başvurular ve Cevaplama Süreçleri
CİMER üzerinden yapılan 7 bin 442 başvuru sonuçlandırılırken, Bilgi Edinme Hakkı kapsamında gelen 197 başvuru ise yasal süre içinde yanıtlandı.
Rehberlik Hizmetleri
Belediye tarafından yürütülen bilgilendirme hizmetleri kapsamında 78 bin 831 vatandaşa rehberlik sağlandı. Ayrıca yıl boyunca vatandaşlara 228 bin bilgilendirme SMS’i gönderildi.
Sosyal Projeler ve Eğitimler
Sakarya'da çeşitli sosyal projelerle kadın, çocuk ve gençlere yönelik atölye çalışmaları, seminerler ve kültür gezileri düzenlendi. "Şehrini Keşfet" seminerleri ve oyun atölyeleri ile öğrencilere sağlıklı yaşam ve çevre bilinci konularında eğitim verildi. Ayrıca, kente dışarıdan gelen üniversite öğrencileri için tanıtım gezileri organize edildi.
SAKARYA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ, 2025 YILI İÇERİSİNDE BİLGİ EDİNME VE ÇÖZÜM MASASI İLE SOSYAL BİRİMLER ARACILIĞIYLA YÜRÜTÜLEN FAALİYETLERİN VERİLERİNİ KAMUOYUYLA PAYLAŞTI.
