Tüketici Gözünden İndirim Dönemleri Araştırması Sonuçları
Bağımsız araştırma şirketi Veri Enstitüsü, Amazon Türkiye için gerçekleştirdiği "Tüketici Gözünden İndirim Dönemleri ve Beklentileri Araştırması" sonuçlarını açıkladı. Araştırma, Türkiye’deki e-ticaret kullanıcılarının indirim dönemlerini yakından takip ettiklerini ve fiyat karşılaştırması yapmadan alışveriş yapmanın neredeyse imkânsız hale geldiğini ortaya koydu.
Güvenilir Alışverişin Öne Çıkan Kriterleri
Yapılan araştırmaya göre, katılımcıların %83'ü Amazon’un indirimlerine güvenirken, %86'sı kampanyalarını "gerçekten değerli" buluyor. E-ticarette iyi fiyat algısı, yalnızca indirim oranlarıyla değil, aynı zamanda satıcıya duyulan güvenle de ilişkilendirildi. Katılımcılar, güvenilir fiyat politikası ve ürünün orijinalliğinin indirim oranından daha belirleyici unsurlar olduğunu belirtti.
Fiyat Karşılaştırmasının Önemi
Araştırmaya katılan tüketicilerin %94’ü alışveriş öncesinde her zaman veya bazen fiyat karşılaştırması yaptığını ifade etti. Bunun yanı sıra, katılımcıların %35’i indirim takibinin zihinsel yorgunluk oluşturduğunu, %30’u ise bu sürecin satın alma kararını zorlaştırdığını dile getirdi.
Güven Arayışı ve İndirimler
Veri Enstitüsü Yönetim Kurulu Başkanı Bekir Ağırdır, indirim dönemlerinde tüketicilerin fiyat arayışında güven aradığını belirtti. "Kampanya dönemleri yoğun indirimlerle dolu olmasına rağmen, tüketicilerin zihinsel yorgunluk yaşadığını görüyoruz. Doğru fiyat algısına hassas yaklaşmalarını kanıtlayan bu durum, markaların tutarlılığını da ortaya koyuyor" şeklinde konuştu.
Amazon’un Müşteri Odaklılığı
Amazon Türkiye Perakende Genel Müdürü Burak Erdem, araştırmanın Amazon’un müşteri odaklı yaklaşımını doğruladığını vurgulayarak, "Müşteriler, güvenilir fiyat ve gerçek indirim arıyor" dedi. Kampanya dönemlerinde müşterilere ücretsiz iade ve orijinallik garantisi sunduklarını ifade eden Erdem, "Müşterilerimize Amazon’da gönül rahatlığıyla alışveriş yapma deneyimi yaşatıyoruz" diyerek sözlerini tamamladı.
BAĞIMSIZ ARAŞTIRMA ŞİRKETİ VERİ ENSTİTÜSÜ’NÜN AMAZON TÜRKİYE İÇİN GERÇEKLEŞTİRDİĞİ ‘TÜKETİCİ GÖZÜNDEN İNDİRİM DÖNEMLERİ VE BEKLENTİLERİ ARAŞTIRMASI’ SONUÇLARI AÇIKLANDI. ARAŞTIRMA FİYAT KARŞILAŞTIRMASININ VE GÜVENİN ONLİNE ALIŞVERİŞTE BELİRLEYİCİ OLDUĞUNU ORTAYA KOYDU. VERİ ENSTİTÜSÜ YÖNETİM KURULU BAŞKANI BEKİR AĞIRDIR-AMAZON TÜRKİYE PERAKENDE GENEL MÜDÜRÜ BURAK ERDEM
