Zonguldak’ta 112 Acil Çağrı Merkezine Yıl İçinde 541 Bin Çağrı Geldi
Zonguldak’ta bulunan 112 Acil Çağrı Merkezi, 2025 yılı içerisinde toplam 541 bin 55 çağrı aldı. Bu durum, asılsız çağrı oranının düşük olmasıyla birlikte kentimizi Türkiye genelinde ikinci sıraya taşıdı.
Merkez Hakkında Detaylar
Zonguldak Valiliği, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü’nün yıllık faaliyet raporunu kamuoyuyla paylaştı. Emniyet, Jandarma, Sağlık, İtfaiye, Orman, Sahil Güvenlik ve AFAD gibi birçok kurumun tek çatı altında toplandığı bu merkez, 7/24 hizmet vermektedir.
Açıklamalar ve İstatistikler
Açıklamada, acil olmayan aramaların, gerçekten yardıma ihtiyacı olanlara ulaşmayı engellediği vurgulandı. Gerçekleştirilen çalışmalarda asılsız çağrılar arasında fatura sorgulama, elektrik, su ve doğalgaz firmalarına yönelik konular ile argo konuşmalar gibi gereksiz içerikler yer aldı. Bu sebeple, 5326 sayılı Kabahatler Kanunu’na dayanarak sistemi meşgul eden 16 kişiye toplam 58 bin 800 TL idari para cezası kesildi.
Başarılı Oranlar ve Bilinçlendirme Faaliyetleri
Yapılan istatistikler sonucunda Zonguldak, asılsız çağrı oranlarıyla Türkiye ortalamasının oldukça gerisinde kalmayı başardı. Yüzde 10,97’lik asılsız çağrı oranıyla bu alanda 81 il arasında en iyi performansı gösteren ikinci il oldu. İl genelinde yürütülen bilinçlendirme çalışmalarında 34 okulda 812 öğrenci ve 55 öğretmen bilgilendirildi.
Yeni Yılda Uygulanacak Cezalar
Valilikten yapılan açıklamaya göre, 2026 yılında 112 Acil Çağrı Merkezi’ni gereksiz yere meşgul edenlere 1.882 TL, asılsız ihbarlarda bulunanlara ise 18.824 TL idari para cezası uygulanacağı bildirildi.
Hizmet Dilleri ve Eğitimler
Ayrıca, merkez Türkçe’nin yanı sıra İngilizce, Almanca, Arapça ve Rusça dillerinde de hizmet sunmaktadır. Personel, "Kriz Yönetimi, Mağdur Psikolojisi ve Temel Acil Çağrı Karşılama" gibi konularda düzenli eğitimlerden geçirilmektedir.
ZONGULDAK 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ'NE 2025 YILINDA TOPLAM 541 BİN 55 ÇAĞRI GELDİ. KENT, ASILSIZ ÇAĞRI ORANININ DÜŞÜKLÜĞÜ İLE TÜRKİYE GENELİNDE İKİNCİ SIRADA YER ALDI.
