Ayakkabı Sektöründen Gelen Şikayetler
Tüketici hakem heyetlerine 2025 yılında yapılan başvurularda en çok şikayet ayakkabı sektöründen geldi. Samsun genelinde bu başvuruların toplam değeri 198 milyon 698 bin lirayı geçti.
Samsun Ticaret İl Müdürlüğü Açıklama Yaptı
Samsun Ticaret İl Müdürlüğü, 2025 yılına dair tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurularla ilgili bilgiler paylaştı. Bu heyetlerin, tüketici ve satıcılar arasındaki uyuşmazlıkları çözmek için alternatif bir yol sunduğu ve yargının yükünü azalttığı vurgulandı.
Başvuru İstatistikleri
2025 yılında Samsun'daki tüketici hakem heyetlerine toplam 15 bin 620 başvuru yapıldı. Bu başvurulardan 15 bin 130'u karara bağlandı ve toplam parasal değeri 198 milyon 698 bin 8 lira 73 kuruş olarak belirlendi.
Ayakkabı Sektöründe Şikayet Oranı
2025 yılında tüketicilerin en çok ayakkabı ürünleriyle ilgili şikayetlerde bulunduğu görüldü. Toplam başvuruların %16,77'sini ayakkabı oluşturdu; bu alanda 2 bin 620 başvuru kaydedildi. Kıyafet sektöründe ise bu oran %6,17 ile 963 başvuru olarak belirlendi.
Perakende Ticaret Sektörünün Üstünlüğü
Başvuru istatistiklerine göre, en fazla şikayet perakende ticaret sektörüne yönelik idi. 2025 yılı boyunca yapılan başvuruların %59,03'ü, yani 9 bin 220 başvuru perakende ticareti kapsadı. Bunu %8,55 ile abonelik hizmetleri ve %7,34 ile finansal hizmetler sektörü izledi.
Tüketicilere Öneriler
Samsun Ticaret İl Müdürü Kürşat Turpçu, tüketicilerin haklarını aramaktan çekinmemeleri gerektiğini vurguladı. Tüketici hakem heyetlerinin etkin ve güvenilir bir başvuru yolu sunduğunu belirtti.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE 2025 YILINDA YAPILAN BAŞVURULARDA EN ÇOK ŞİKÂYET AYAKKABI SEKTÖRÜNDE YAŞANDI. SAMSUN GENELİNDE TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ TARAFINDAN 198 MİLYON 698 BİN TL’Yİ AŞAN UYUŞMAZLIK KARARA BAĞLANDI.
