Başiskele’de 2025 Yılında Hızlı İşler Çözüm Merkezi Başarıları
Başiskele Belediyesi, vatandaşlarına daha hızlı ve etkili hizmet sunmak amacıyla Hızlı İşler Çözüm Merkezini kurarak büyük bir adım attı. 2025 yılı itibarıyla bu merkezi aracılığıyla toplam 73 bin 886 başvuru alınmış ve bunların yaklaşık %99’u başarıyla sonuçlandırılmıştır.
Hızlı İşler Çözüm Merkezi’nin Rolleri
Yasin Özlü, Başiskele Belediye Başkanı olarak öncülüğünü üstlendiği bu merkez, vatandaşların belediye hizmetlerine ilişkin işlemlerini tek merkezden takip edebilmeleri için kuruldu. Birim, yıl boyunca imar, yapı kontrol, emlak ve istimlak müdürlüklerine yönelik teknik başvuruları tek noktada toplamakta.
Aynı zamanda, fen işleri, temizlik, park bahçeler ve ruhsat müdürlükleri gibi birimlerin sahadaki taleplerini de doğrudan almaktadır. Ayrıca, dijital başvuru süreçlerinde vatandaşlara danışmanlık desteği sunarak hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor.
Kesintisiz Hizmet Veren Çağrı Merkezi
Başiskele Belediyesi’nin 444 41 10 numaralı çağrı merkezi, yılın her günü 24 saat kesintisiz hizmet sunmaktadır. ulakBEL iletişim yönetim sistemi ile dijitalleşen süreçte, tüm talep, öneri ve şikayetler otomatik olarak kaydedilmekte ve tek ekranda toplanmaktadır.
Vatandaş ile belediye arasındaki iletişimi güçlendirerek başvuruların izlenmesini ve bilgilendirme süreçlerini dijital sistem üzerinden yürüten belediye, böylelikle başarılı bir hizmet yılı geçirmeyi başardı.
BAŞİSKELE'DE BELEDİYECİLİK HİZMETLERİNE ERİŞİMİ KOLAYLAŞTIRMAK AMACIYLA KURULAN HIZLI İŞLER ÇÖZÜM MERKEZİ, 2025 YILINDA 73 BİN 886 BAŞVURUNUN YAKLAŞIK YÜZDE 99'UNU SONUÇLANDIRDI.
