BBVA ve OpenAI'dan Stratejik Ortaklık
BBVA ve OpenAI, yapay zekâ destekli müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği dönüştürmeyi amaçlayan yeni bir iş birliği başlattı. Bu stratejik ortaklık, BBVA Yönetim Kurulu Başkanı Carlos Torres Vila ile OpenAI CEO'su Sam Altman tarafından San Francisco'daki OpenAI merkezinde duyuruldu.
Yapay Zekanın Bankacılığa Entegrasyonu
Bu anlaşma çerçevesinde, BBVA yapay zekâyı bankanın tüm ürün ve operasyonlarının merkezine entegre edecek. İş birliği, kişiselleştirilmiş bankacılık deneyiminden çalışan verimliliğine kadar geniş bir dönüşümü hedefliyor.
BBVA'nın Vizyonu
BBVA Yönetim Kurulu Başkanı Carlos Torres Vila, konu hakkında yaptığı açıklamada, "Dijital dönüşümün öncüleri arasında yer alıyoruz. Şu an yapay zekâ çağına geçiş yapıyoruz. OpenAI ile olan bu iş birliği, yapay zekânın bankamızda doğal bir şekilde yer almasını hızlandıracak. Amacımız, müşterilerimizin ihtiyaçlarını önceden öngören, akıllı ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmak," dedi.
OpenAI'nin Desteği
OpenAI CEO'su Sam Altman da, "BBVA'nın yapay zekâyı hızlı bir şekilde benimsemesi, büyük bir finansal kurum için örnek teşkil ediyor. İş birliğimizi genişleterek, BBVA'nın ürün ve operasyonları için yapay zekâmızı merkez almasına yardımcı olacağız," şeklinde konuştu.
Garanti BBVA'nın Yorumları
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı İlker Kuruöz ise, bu iş birliğinin yapay zekânın bankacılığın merkezine yerleştiğini gösterdiğini vurguladı. Ayrıca, "Ugi adlı akıllı asistanımız, müşterilerimize özel yanıtlar vererek, müşteri deneyimini daha da geliştirmekte. Bu tür çözümlerle birlikte, her müşterimize özel bir bankacılık deneyimi yaşatmak hedefindeyiz," dedi.
OpenAI ile Çözüm Geliştirme
BBVA, bu iş birliği ile OpenAI’nın en gelişmiş yapay zekâ modellerine öncelikli erişim sağlayacak. Ortak projeler arasında, müşterilerin finansal ihtiyaçlarını karşılayacak akıllı bir sohbet asistanının geliştirilmesi yer alıyor.
Çalışan Deneyimine Yönelik Yenilikler
BBVA ve OpenAI, çalışan deneyimlerini de geliştirecek sistemler üzerinde birlikte çalışacak. Her çalışanın iş akışını dönüştüren bir dijital "alter ego" (ikinci benlik) geliştirilmesi planlanıyor.
ChatGPT Enterprise ile Verimlilik Artışı
BBVA, 120 bin çalışanı için ChatGPT Enterprise'ın kullanımını yaygınlaştırmayı hedefliyor. Geçtiğimiz dönemde gerçekleştirilen pilot uygulamalarda, kullanıcıların %80'i aracı günlük olarak kullanmaya başladı ve haftada ortalama üç saat zaman tasarrufu sağladıklarını belirtti. Bu adım, BBVA'nın yapay zekâ destekli yeni bir verimlilik modeline geçişte bir dönüm noktası olacak.
Global Entegrasyon Çalışmaları
Ayrıca, BBVA'nın ürün ve hizmetlerini doğrudan ChatGPT’ye entegre etmeye yönelik çalışmalar da devam ediyor. Bankanın, İtalya ve Almanya’daki dijital bankaları için bu sistemi tanıttığı bildirildi.
GARANTİ BBVA GENEL MÜDÜR YARDIMCISI İLKER KURUÖZ
