Yapay Zeka Dönemi Başlıyor
3-4-5 Aralık tarihlerinde Zorlu PSM’de gerçekleştirilen The TECH Summit, marketing alanında önemli yeniliklere ev sahipliği yaptı. Marketing Türkiye ve Deloitte iş birliği ile düzenlenen zirvede, yapay zeka çağının tüketici alışkanlıkları üzerindeki etkileri masaya yatırıldı.
Yapay Zekanın Tüketim Alışkanlıklarına Etkisi
Yapay zekanın ticaret ekosistemini yeniden şekillendiren etkileri zirvenin öne çıkan oturumlarından biri olan AI Powered Commerce’te ele alındı. Bu oturumda, Casper adına sahneye çıkan Pazarlama ve Operasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Feray Karaman, kullanıcı beklentilerinden ticaretin yeni dinamiklerine uzanan dönüşümü içgörülerle paylaştı.
Yapay Zeka, Yeni Normalin Kalbinde
Yapay zekanın sadece bir trend değil, aynı zamanda yeni bir normal olduğunu vurgulayan Karaman, 2026 itibarıyla bilgisayarların %55’inin yapay zeka destekli olacağına dikkat çekti. "Yapay zeka çağının henüz başındayız; dönüşüm çoktan başladı. Yapay zeka, iş yapış şekillerimizi ve kullanıcı davranışlarını kökten dönüştüren yeni bir gerçeklik" dedi.
Verimlilik ve Üretkenlikte Artış
Karaman, Casper olarak yapay zekanın etkilerini iş süreçlerinin her alanında net bir şekilde gördüklerini belirtti. Gelişmiş donanım ve yapay zeka çözümleri ile kurumsal işletmelerin ve bireysel kullanıcıların hızını artırıp, maliyetlerini azalttıklarını vurguladı.
Kullanıcı Algıları Değişiyor
2025 yılının ilk yarısında Türkiye genelinde 8 ilde 803 bireysel kullanıcıyla gerçekleştirilen bir araştırmaya atıfta bulunan Karaman, kullanıcıların %59’unun yapay zeka özellikli bilgisayarları tercih ettiğini ifade etti. Bu bulgu, yapay zekanın tüketici davranışlarını yeniden şekillendiren yeni bir standart olduğunu ortaya koyuyor.
Müşteri Deneyimi İyileşiyor
Yapay zeka merkezli yaklaşımlarının müşteri memnuniyetini %35 oranında artırdığını belirten Karaman, "Ar-Ge, üretim ve pazarlama süreçlerimizde hız optimizasyonu sağlarken, servis süremizi de 1 saate indirdik" dedi.
CASPER ADINA SAHNEYE ÇIKAN PAZARLAMA VE OPERASYONDAN SORUMLU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI FERAY KARAMAN, KULLANICI BEKLENTİLERİNDEN TİCARETİN YENİ DİNAMİKLERİNE UZANAN DÖNÜŞÜMÜN GELECEĞİNİ İÇGÖRÜLERLE AKTARDI.
