L'Oréal Türkiye, Kasım Ayında Kişiselleştirilmiş Alışveriş Deneyimi Sunacak
Tekno-Güzellik lideri L'Oréal Türkiye, kasım ayında gerçekleştireceği kampanyalarla birlikte tüketicilerine özel kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimini sunmaya hazırlanıyor. Şirket, yapay zeka teknolojisi kullanarak, dijital platformlardan kullanıcılarına özel ürün önerileri ile alışveriş süreçlerini kolaylaştırmayı hedefliyor.
Yüzde 60 Artış Hedefi
L'Oréal Türkiye, kasım kampanyaları çerçevesinde kullanıcıların e-ticaret deneyimini yeniden şekillendirdiğini duyurdu. Şirketin açıklamalarına göre, 22 markası ve 4 iş birimi ile farklı tüketici gruplarına yönelik stratejiler geliştirerek, bu yıl sonunda toplam satışlarını %60 oranında artırmayı ve bu satışların yaklaşık %40’ını online kanallardan gerçekleştirmeyi hedefliyor.
Yeni Projeler ve Teknolojik İyileştirmeler
Kasım ayı kampanyaları için erken hazırlıklara başlayan L'Oréal Türkiye, teslimat süreçlerini hızlandırmak adına iki yeni projeye imza attı. QR irsaliye uygulaması ile kağıt irsaliye süreçlerini sonlandıran şirket, koli üzerine yerleştirilen QR etiketleri ile süreç iyileştirmelerini tamamladı. Ayrıca, 'tek satır tek ürün kodu' projesiyle siparişlerin daha hızlı paketlenmesini sağladı. Bu iyileştirmelerle, şirketin toplam kapasitesi %20 oranında artmış oldu.
Hızlı Teslimat Hedefi
L'Oréal Türkiye, dijital alışveriş deneyimini üst seviyeye çıkarmakta kararlı. Şirket, geçen yıl 25 saat olan ürün kargoya teslim süresini, bu yıl 13-17 saate düşürmeyi planlıyor.
Murat Başar'dan Açıklamalar
L'Oréal Türkiye Kurumsal E-Ticaret Direktörü Murat Başar, kasım ayındaki kampanyaların önemine değinerek, "E-ticarette müşteri deneyimi, kullanıcının telefonunu eline alması ile başlıyor ve alışverişi tamamlanana kadar kesintisiz bir şekilde devam etmelidir. Müşterilere en verimli ve rahat deneyimi sunmak çok önemli. Tekno-güzellik vizyonumuz doğrultusunda, e-ticareti hızlı ve keyifli hale getirerek kullanıcı deneyimimizi sürekli geliştirmeye özen gösteriyoruz. Yapay zekayı iş süreçlerimizin merkezine alarak, müşterilerimizin ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş iletişim kanalları oluşturuyoruz. Kasım kampanyaları döneminde sunduğumuz cazip fiyatlarla siparişlerde belirgin bir artış hedefliyoruz," diyerek sözlerini tamamladı.
L’ORÉAL TÜRKİYE KURUMSAL E-TİCARET DİREKTÖRÜ MURAT BAŞAR
