Muratpaşa Belediyesi'nin Turunç Masa Projesi
Antalya'da, Muratpaşa Belediyesi tarafından yürütülen halkla ilişkiler ve yönetişim projesi Turunç Masa, Ekim ayında 17 bin 548 çağrıya yanıt vererek büyük bir başarıya imza attı. 7 gün 24 saat hizmet sunan sistem, toplamda 10 bin 970 başvurunun çözülmesiyle birlikte %94,64 memnuniyet oranı elde etti.
Çağrı Merkezi ve Hizmet Kanalları
2014 yılında hayata geçirilen Turunç Masa, 444 80 07 numaralı çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya ve web kanalları aracılığıyla Muratpaşa sakinlerinin taleplerini anında kayıt altına alarak çözüme kavuşturuyor. Ekim ayında çağrı merkezi, 17 bin 548 kez arandı ve bu çağrılardan 10 bin 970'ı kayda alındı.
Başvuru Dağılımı ve Öne Çıkan Mahalleler
Başvuruların en çok geldiği mahalleler ise dikkat çekiyor. Güzeloba Mahallesi, 940 başvuru ile ilk sırada yer alırken, onu Çağlayan Mahallesi 647 ve Şirinyalı Mahallesi 615 başvuru ile takip etti. Başvuruların konu dağılımında Sağlık İşleri Müdürlüğü, evde bakım, hasta nakil ve veterinerlik hizmetleri için 2 bin 361 başvuru ile zirvede yer aldı. Temizlik İşleri Müdürlüğü ise, bahçe ve cadde temizliği gibi hizmetler için 2 bin 235 başvuru aldı.
ANTALYA’DA MURATPAŞA BELEDİYESİ’NİN HALKLA İLİŞKİLER VE YÖNETİŞİM PROJESİ TURUNÇ MASA, EKİM AYINDA 17 BİN 548 ÇAĞRIYA YANIT VERDİ
