Turunç Masa’da Yüksek Memnuniyet
Antalya'nın Muratpaşa Belediyesi'nin halkla ilişkiler ve yönetişim projesi olan Turunç Masa, kasım ayı boyunca 16 bin 429 çağrıya yanıt verdi. Alınan 9 bin 580 başvurunun çözümüyle memnuniyet oranı yüzde 95,83 olarak kaydedildi.
Turunç Masa’nın Uygulamaları
2014 yılında faaliyete geçen Turunç Masa, 444 80 07 çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya ve web kanalları ile Muratpaşalıların taleplerini 7/24 takip ediyor. Kasım ayında çağrı merkezi 16 bin 429 telefonla aranarak 9 bin 580 başvuru alınmıştır.
En Fazla Başvuru Güzeloba Mahallesi’nden
Turunç Masa’ya kasım ayında en çok başvuru, nüfus açısından en yüksek yerleşim alanı olan Güzeloba Mahallesi’nden geldi. Güzeloba'da 830 başvuru kaydedilirken, Çağlayan Mahallesi 561, Şirinyalı Mahallesi ise 512 başvuru ile takip etti.
Başvuru Konularının Dağılımı
Başvuruların konu dağılımında öncelikle Sağlık İşleri Müdürlüğü yer aldı. Evde bakım, hasta nakil hizmetleri ve veterinerlik için toplamda 2 bin 345 başvuru yapıldı. Bu bölümü, İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü izleyerek, iş yerlerinden ambalaj atıklarının toplanması ve geri dönüşüm projeleri çerçevesinde 1.862 başvuru aldı.
AY BOYUNCA KAYDA ALINAN 9 BİN 580 BAŞVURUNUN ÇÖZÜME KAVUŞTURULMASIYLA SİSTEMDEKİ MEMNUNİYET ORANI YÜZDE 95,83’E ULAŞTI.
