Tüketicilere Müjde: Bankaların Sildiği Para Puanları Geri Alınabiliyor
Banka müşterilerine çeşitli harcamalar karşılığında sağlanan para puanlarının yıl sonunda habersiz silinemeyeceği belirtildi. Bursa Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz, bu durumla ilgili önemli açıklamalarda bulundu.
Bankaların Hatalı Uygulaması
Banka müşterileri, çeşitli harcamalar karşılığında para puanları kazanırken, yıl sonunda bu puanların bankalar tarafından gerekçe gösterilerek sıfırlandığı ifade ediliyor. Yılmaz, bu duruma dikkat çekerek, "Tüketicilerin uğradığı bu zararın karşılığında, tüketici hakem heyetlerine başvurarak zararın tazminini talep edebileceğini" hatırlattı.
Para Puanlarının Durumunu Kontrol Edin
Sıtkı Yılmaz, yılda bir kez yapılan bu uygulamaya karşı tüketicilerin yıl sonu geldiğinde derneği aradıklarını belirterek, "Tüketicilerimiz, kredi kartıyla yaptıkları alışverişlerden elde ettikleri para puanlarının silinip silinmediğini öğrenmek istiyorlar," dedi.
Özel Kartlar İçin Farklı Uygulamalar
Yılmaz, "Bazı yüksek limitli özel kartlarda para puanları yeni yıla devredilebilirken, çoğu kartta ise yıl sonu itibarıyla sıfırlanmaktadır. Bu durum, tüketicinin mağduriyetine yol açmaktadır," açıklamasında bulundu.
Tüketici Hakları Korunmalı
Banka müşteri bilgilendirmesinin esas olduğuna dikkat çeken Yılmaz, bankaların, yıl sonu sıfırlama işleminden önce tüketicileri bilgilendirmekle yükümlü olduğunu belirterek, bilgilendirme yapılmadığı takdirde, tüketicilerin hakem heyetlerine başvurabileceklerini vurguladı.
İtiraz Hakkı Var
Yılmaz, ayrıca, "Bankalar, uygulamalarında böyle bir yol izliyorlarsa, tüketicileri mutlaka bir mesajla bilgilendirmelidir. Aksi takdirde, silinen para puanlarıyla ilgili olarak hakem heyetlerine başvurarak mağduriyetlerinin giderilmesini talep edebilirler," dedi.
BANKA MÜŞTERİLERİNE ÇEŞİTLİ HARCAMALAR KARŞILIĞINDA TANIMLANAN PARA PUANLARIN YILSONUNDA HABER VERİLMEDEN SİLİNEMEYECEĞİNİ VURGULAYAN BURSA TÜKETİCİLER DERNEĞİ GENEL BAŞKANI SITKI YILMAZ, "TÜKETİCİLERİN UĞRADIĞI BU ZARAR KARŞILIĞINDA TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE BAŞVURARAK ZARARIN TAZMİNİNİ TALEP EDEBİLECEKLERİNİ BELİRTMEK İSTERİZ" DEDİ.
